常见问题
1、明珠卡为何要收取押金
明珠卡收取押金是根据国务院2001年9月28日批准发布的《集成电路卡应用和收费管理办法》规定，“为控制发行费用，对不单独收费的IC卡，可以向用户收取押金”。明珠卡收取的押金额度，是经物价部门批准实行的，这也是全国各通卡公司的普遍做法。外省市很多通卡公司，为减轻制卡造成的经济压力，正在逐步取消发卡押金的方式，代之分期售卖的模式，即发行卡时收取相当于押金额度的现金，以最长不超过五年为限，分期将预收的现金按月计入公司收入，五年后卡片归持卡人所有，以此由持卡人承担制卡成本。但是，明珠卡公司依然秉承“便民、利民、惠民”的宗旨，继续延续企业承担制卡成本的传统做法。
收取发卡押金的主要目的在于对持卡人的约束，使其能够完整和持久的保存和使用明珠卡，以此降低因卡片损坏而导致的退坏卡频率，尽可能延长卡片的使用寿命，减少浪费，倡导环保。
2、办卡时的备付金、押金作何用途？
根据中国人民银行颁布的《支付机构客户备付金存管办法》等相关规定，支付机构接收的客户备付金、押金必须全额缴存至支付机构在备付金银行开立的备付金专用存款账户，任何单位和个人不得擅自挪用、占用、借用客户备付金。备付金、押金产生的利息收入则用于设备的维护，卡片及系统的升级改造等。
3、明珠卡能否实名制
目前暂时做不到实名制。因为明珠卡属于“国家金卡工程”项目，其设计之初就是“电子钱包、小额支付、不记名、不挂失”。
4、明珠卡为何不能挂失？
明珠卡属于“国家金卡工程”项目，其设计之初就是“电子钱包，小额支付，不记名，不挂失”。卡片刷卡是在离线状态下的脱机交易，若想实现记名与挂失功能，需要在刷卡机具中下载挂失的卡片信息，即黑名单，每次刷卡时，机具都需要对比黑名单，随着挂失卡片的数量增加，黑名单会越来越大，势必造成刷卡速度的降低，在人流密集的公交环境中，刷卡速度如果不能0.3秒以内完成，将带来严重的秩序混乱；脱机机具更新黑名单必须需要一定的时间间隔，技术原理上就不能做到随时挂失随时生效，在此时段内丢失的卡片内的余额很有可能被恶意消费完毕，挂失的意义也就不大了；全国各城市类似的“一卡通”均采用不记名不挂失的方式。
5、明珠卡退卡时需要提供哪些材料？
（1）个人卡：押金收据和卡片（押金收据如若丢失请携带本人身份证到窗口办理）。
（2）单位卡：集体充值不允许个人退卡、退值，特殊情况下可由单位统一办理退卡、退值。单位退卡、退值必须持卡片及卡号对照单、单位介绍信及《专用收款收据》方可办理。
6、卡片损坏、退卡到哪办理？
（1）个人卡：大连公交客运集团有限公司票务管理中心五大营业所及大连银行所有网点都可以办理。
（2）单位卡：在银行网点办理的集体充值卡片，如果要退卡，只能到银行网点办理；在公交营业所办理的集体充值卡片，如果要退卡，只能到公交营业所进行处理。
7、退卡时卡内余额和押金全额退还吗？
退卡时，卡内余额和押金按下列情况处理：
（1）若卡片有严重污染、划痕明显、卡号不清、弯折、不可恢复的扭曲、打孔等现象；芯片有凹陷、划痕、污损及腐蚀等则押金不予退还，只退卡内余额。
（2）若卡片完好，则退还全额押金及卡内余额
8、明珠卡最大充值限额是多少？
明珠卡的特点就是“电子钱包，小额支付，不记名，不挂失”，为了保护持卡人的利益，公司规定卡内金额不得大于1000元。
9、学生卡和60-69周岁老年卡报失后又找到怎么办？
学生卡丢失找到后，可在该学生年满十九周岁后，携带卡和本人身份证或者户口本到明珠卡公司客服中心处理。
60-69周岁老年卡报失找到后，携带卡和本人身份证或者老年证到明珠卡公司客服中心处理。
10、集体卡丢失怎么办？
请持单位介绍信、身份证及押金收据或卡号对照单，尽快到所属充值网点对卡片账户上未充入卡内的金额进行挂失、办理新卡，并将账户中的余额转入新卡账户。在大连银行充值的用户只能到大连银行所属网点办理，在大连公交客运集团所属营业所充值的用户只能到公交客运集团营业所办理。
11、乘客上车刷卡与司乘人员有疑义怎么办？
车载POS机可保留最近30条交易记录，乘客刷卡如有疑义，可即时让司乘人员进行查验。
12、使用明珠卡在大商新玛特超市消费，发生退货后如何办理退款充值？
请于5个工作日后持《明珠卡交易调整单》（粉色联）和调整单相对应的卡片到明珠卡公司客户服务中心进行充值处理。
13、异形卡和纪念卡在哪能买到？
大连明珠公用卡股份有限公司客户服务中心、大连公交客运集团票务中心所属营业所、大连邮政局所属网点。
14、明珠卡的使用有无正反面之分？
明珠卡为非接触式IC卡，使用时不分正反面，只要将卡片平行贴近读卡器的感应区，听到交易成功的提示音即可。
15、使用明珠卡有哪些注意事项？
明珠卡使用时请勿划伤、折断、弯曲、割剪、打孔、破损、浸泡卡片等，并避免将卡片接近高温。